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这是在网络上看到的，应该是2002年左右的文章吧，帖过来，多学习学习。
第一部分：国际旅游电子商务发展现状
一、快速膨胀的旅游电子商务规模
自互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速度之快令人惊叹。
而作为世界最大朝阳产业的旅游，当它与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜藏
的商业价值表露无遗。根据CNN公布的数据，全球旅游电子商务已连续 5 年以超过
350%的速度发展,1999年度全球电子商务销售额突破1400亿美元， 其中旅游电子商
务销售额突破270亿美元，占全球电子商务销售总额的1/5强，占电子商务应用的最
大份额；全球现有约超过17万家旅游企业在网上开展旅游服务，享受过旅游网站服
务的超过8500万人次。
作为电子商务家族中的重要成员，旅游电子商务的发展速度究竟有多快，国际
上多家研究和预测机构试图对此作出分析和测评。Gartner&127;Group 市场调查公
司的报告指出，全球网上旅游服务销售额在2001年将比 1999 年激增 5 倍； CRG
-research公司预计2000年的全球旅游电子消费额将突破630亿美元。
网络旅游业研究公司PhoCusWright预测因特网上的旅游业市场将持续增长。它
在去年七月份出版的“1999年鉴：网络旅游业市场的分析，假设和评估”一书中预
见网络旅游业市场的成长走势如下图所示：
因特网上作为中间环节的初创公司和旅游代理商将继续活跃于网络旅游业市场
中。中间商和旅馆业，航空公司和租车公司之间激烈的竞争也将继续存在。传统的
网下公司，如旅馆定位系统，逐渐从电话定位转型到网上定位来增加自身的竞争力。
目前，旅游代理商及中间商的收入超过网络旅游业总收入的一半以上：
根据PhoCusWright的预测，上述比例将在未来的三年中仅有些微的改变。 居
领先地位的网上旅游代理商（例如，Travelocity.com 和MSN Expedia）在1999 年
第一季度的收入与去年同期相比，增长幅度超过了三倍以上。PhoCusWright期望旅
游业市场的各部门都能在1999年获得双倍的销售额。再者，在一年以前几乎杳无生
迹的假期旅游业和海上旅游业很有可能进一步兴旺发达起来。
通过近一步透视，Jupiter 公司预测到2002年底为止，网络旅游业的收入将只
有126亿。PhoCusWright的乐观看法是基于在1999 年已有迹可寻的三倍增长幅度和
其它一些有利因素。例如，一些网上旅游代理商的调查结果显示已经有一定的忠诚
顾客。他们相信这些因素将推动市场，从而超过预计的收入额。PhoCusWright的此
项调查报告是以深入的与旅游供给商和中间商的面谈为根据的。这些面谈的对象中
包括代表50家国内知名业者和8家网上旅游代理商的16个旅馆连锁店。
根据美国旅游协会（TIA）报告， 为旅行相关和其它的目的而使用网络的旅行
者数量从1996年的290万上升到1998年的700万，在二年内上升了141%。另外，根据
美国旅游协会（TIA）的研究报告，有67万的美国人（占人口总数的9% ）通过因特
网订票。此项研究报告还发现，有 338 万的旅行者利用因特网作旅行规划， 而在
1997年有117万，1996年有31万。在1998年，将近半数的旅行者在网上定票，51%的
网上长期旅行者通过因特网获得旅行目的地的信息及确认价格和时间。方便是促使
网络在旅游业上使用增长的动力和源泉。美国旅游协会主席William S. Norman说：
“如果说近来网络在旅游业上使用增长的现象有所预示的话，那么因特网以及网上
的相关服务将成为未来进行旅游规划的媒介。”美国旅游协会的研究报告指出，网
上旅行者对于可作为搜集信息和付款媒介的因特网非常高兴。此项报告还显示有大
约92% 的利用因特网来规划旅行和预订位置的美国成年人对于他们在此方面的经历
感到很满意。
市场调查公司Gartner Group的报告指出，全球网上旅游服务销售额在2001 年
将增至300亿美元，较去年的50亿美元，大幅上升5倍，由于上网定购机票及参加旅
行团的费用较廉宜，所以越来越受旅游人士欢迎。该报告说，网上旅游业正迅速扩
张，原因是上网查询旅游资料十分方便，以及上网定购机票和参加旅行团通常可获
折扣优惠。调查显示，3/4网民旅游前会上网查询旅游资料及折扣旅游团，其中16%
会订购机票。另外，没有网站的旅游公司，势将与网上旅游社合并。
然而种种迹象显示，在互联网应用爆炸式增长的时代，也许这些预测仍属于保
守之列。我们不得不说，网络经济已经深入地影响到了整个旅游业的发展，每个旅
游者、每个旅游服务企业都将深刻地感受到互联网络带来的从消费方式到经营方式
的巨大冲击。
二、美国的旅游电子商务网站
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