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| 旅游电子商务现状及前景分析 | |||||
作者：佚名 酒店资讯来源：本站原创 点击数： 更新时间：2007-9-8  |
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面的目的地资讯，为其提供目的地预览和为决策提供参考信息，具有明显的导购行 为；另外也可以解决服务的信誉问题，突破时空界限，为消费者提供全天候跨地域 的服务，并用有关银行卡在线支付旅游费用，方便了购买。 2、优惠性。在提供了方便快捷的服务以外， 更重要的是旅游电子商务提供的 产品具有竞争力的价格，从而给消费者带来实惠。这些网络虚拟的旅游服务公司， 不但提供消费者在任何时间完成订位购票，还有优惠折扣，消费者可说“一举多得” 。 3、个性化。国际旅游散客潮已经到来，散客旅游的目的不仅是观光， 而且对 舒适、自由、回归有着极高的要求。旅游市场需要已经从传统简单的满足观光游览 需要的到达型，转变为&127;“个性化旅游”型， 旅游电子商务通过网络的双向交 流作用，在便捷和实惠以外，还能提供“个性化”的旅游定制服务，来满足整个大 众旅游消费口味的改变。 三、旅游电子商务对旅游企业转型的促进 1、网络旅游带来全新经营方式 旅游电子商务的出现是新世纪旅游业的曙光，应用他不仅可以提高效率、降低 成本、寻求新的利润增长点，而且可以增强企业的竞争力，保持持续高速的增长， 从容应对国际旅游机构的竞争。旅游电子商务将为旅游企业提供电子商务应用操作 平台，在这个平台上轻松完成旅游产品的设计和供应商采购，同时对外进行宣传推 广和在线销售报名，还可以进行内部的业务交流与合作，保持旅游业务的高效顺畅 的运营。 2、网络经营冲击传统经营业态 全新经营方式的登场将使得整个旅游行业重新洗牌，尤其是传统旅行社业， 据 一些业内人士预计，一旦旅游市场全面开放，网络旅游迅速成熟，那么，我国现有 的十数万个大小旅行社90%将不复存在。那样， 当传统旅游所依赖的旅行社渐渐失 的时候，那些旅行社提供的旅游服务，旅游方式自然也会慢慢消失。以自订行程， 自助价格为主要特征的网络旅游将会在未来的3－5年间成为国人的旅游主导方式。 3、增值服务成为制胜之关键 谁能在网络旅游市场中成为最后赢家，取决于谁能提供更多的附加价值，这是 制胜的关键。传统旅游业者拥有对旅游规划的专业知识，仍是新起的竞争对手短时 间内无法超越的利基，如能凭借经验优势，迅速转型为专业的网上旅游顾问，专注 于为旅客规划行程及其他服务，提供更加专业的旅游信息，并让简单、制式的交易 动作及信息公告通过网络完成，以降低交易成本并能同时提供更专业的咨询服务。 四、旅游电子商务的发展与问题 电子商务成功的关键之一是培养忠诚于自己的客户群体。如果以网上旅游业为 例，这将是一个非常艰巨的任务，因为根据弗雷斯特研究公司公布的最新研究资料， 绝大多数有过网上旅游消费经历的人都并不对哪个网站情有独钟，70％的在线旅游 消费者都游览过多个旅游网站。弗雷斯特公司分析师凯利说道：“多数消费者没有 固定的消费网站，面临这种挑战的并非只有旅游网站，其他在线零售商均如此。” 弗雷斯特在研究报告中指出，美国有近900 万个家庭已经以在线方式来安排自 己的旅游计划。报告把在线消费者分成三个类别：不忠诚于某个网站的、因好奇而 上网的和忠诚于某个网站消费的。目前，第一类消费者的人数最多，占全部受访人 数的69％。报告中说：这第一个群体不仅是人数最多，而且是最引人注意的，因为 这些消费者的在线消费支出额最高。据统计，这些消费者的全部旅游支出，( 大约 2337美元)中平均有1040美元花在了在线消费上。 报告中提及的第二类消费者虽然四处浏览，但一般最后都会回到某个网站来预 计旅游服务。这类消费者在全体中占有24％的比例，相对于第三类，即忠诚于某个 网站的消费者来说，经验要欠缺许多。这些人一年一般外出旅游三次，45 ％的预 算都以在线消费方式支出。第三类一般不在网上乱逛。这些人通常都有自己喜爱的 旅行社，每年花在旅游方面的平均开支是1938美元，其中800 美元用于网上订票或 订房。 第三部分：旅游电子商务在中国的发展和应用 一、我国旅游业和电子商务的产业互动 1、我国旅游业的增长潜力 上一页 [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] ... 下一页 >> |
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